عصر تجارت با برنامه‌هاي موبايل
تاريخ  :  1392/08/21
نويسنده  :  داگلاس مك‌ميلان
مترجم  :  محمد ناصح
منبع مقاله : ماهنامه شبكه


وجود چنين فرصت‌هاي بزرگي موجب افزايش رقابت‌شده است. بزرگ‌ترين رقيب‌هاي شركت Zynga شامل شركت Playfish‌ از لندن و شركت Playdom از ناحيه مانتين ويو واقع در كاليفرنيا هستند. شركت Playfish به دليل عرضه‌بازي Pet Society معروف شد. در اين بازي افراد مي‌توانند سرپرستي مخلوقات مجازي را بر عهده گيرند و سپس با استفاده از لباس و ساير تجهيزات آرايشي آن‌ها را تزيين كنند. در بازي معروف شركت Playdom نيز كه با عنوان Mobsters عرضه شده، بازيكنان بايد به واسطه كسب انواع مهارت‌ها و ابزارها ثروتمند شوند. هرسه شركت فوق خصوصي بوده و اطلاعات مالي خود را افشا نمي‌كنند.


سازندگان بازي‌ها به دنبال ارائه خدمات به كاربران تمام فناوري‌ها و پلتفرم‌ها هستند. بزرگ‌ترين هدف اين سازندگان، يك شبكه اجتماعي با بيش از سيصد ميليون عضو و همچنين فروشگاه آنلاين شركت اپل يعني App Store با بيش از پنجاه ميليون كاربر آي‌فون و آي‌پاد است. به‌تازگي دو شركت Zynga و Playdom در دادگاه نيز با يكديگر وارد جدال شده‌اند. شكايتي كه در ماه سپتامبر از سوي شركت Zynga مطرح شد، حاكي از اين بود كه مجموعه‌اي از كارمندان سابق Zynga كه توسط شركت Playmond جذب شده بودند، محتواي يك سند اختصاصي موسوم به Zynga Playbook را در اختيار شركت Playdom قرار داده‌اند. شركت Zynga اين سند را به عنوان دستورالعمل تهيه «سس مخصوص» Zynga ‌توصيف مي‌كند كه روش‌هاي ساخت بازي را در اين شركت تشريح مي‌كند.


رشد سريع و رقابت‌هاي پيچيده اين عرصه را مي‌توان با آغاز عصر فعاليت‌ پيشگاماني مانند آمازون و eBay در روزهاي اوليه شكل‌گيري وب مقايسه كرد. البته، يكي از تفاوت‌هاي اساسي اين دوره‌ها آن است که هيچ مرز و محدوديتي براي ورود به دنياي برنامه‌هاي موبايل وجود ندارد. بنابراين، حفظ برتري در اين زمينه براي هر شركتي بسيارمشكل‌است. امروز تعداد زيادي از توسعه‌دهندگان وجود دارند كه دائم برنامه‌هاي جديد را عرضه مي‌كنند؛ اما، اغلب اين برنامه‌ها هيچ درآمدي را براي توليدكنندگان به ارمغان نمي‌آورند.


به‌يقين، فرهنگ جاري Zynga يادگار دوران دات‌كام است. در دفتر منابع انساني اين شركت160 سگ كاغذي از نژاد بولداگ روي ديوار نصب شده‌است. در طول سه ماه گذشته به ازاي هر كارمند جديد، يكي به شمار اين سگ‌هاي كاغذي اضافه‌شده، تعداد كارمندان آشپزخانه به هفده‌نفر مي‌رسد و تقريباً تمام استوديوهاي ساخت بازي، به يك آشپزخانه اختصاصي مجهز هستند. بسياري از اتاق‌هاي شركت به دستگاه‌هاي Xbox و ساير دستگاه‌هاي بازي مجهزند و محل‌هايي هم براي برقراري اجتماعات آزاد در نظرگرفته شده‌است.


كارمندان و نيمكت جديد

از آنجا كه كارمندان در دفترهاي جدا از هم مشغول كار هستند،‌ عمليات شركت Zynga به جاي يك ساختار واحد بيشتر به يك ساختار متشکل از يازده شرکت کوچک‌تر شباهت‌دارد كه به‌گونه‌اي با يكديگرمرتبط‌شده‌اند. اين ساختار انعكاس نحوه كار شركت است. مديران استوديوها اهداف اصلي را مشخص مي‌كنند و براي انجام اين كار كاملاً آزاد هستند. افرادي كه در كار خود موفق شوند، پاداش نقدي و مقداري سهام دريافت‌مي‌كنند و منابع ديگري مانند كارمندان جديد در اختيار آنان قرار مي‌گيرد.


به‌تازگي بازي جديدي موسوم به Café World موجب رشد شركت‌شد و شانزده ميليون كاربر را ظرف دو هفته اول جذب كرد. روي سگال، رئيس گروه سازنده اين بازي به عنوان پاداش، تعدادي كارمند جديد و يك نيمكت چرمي (كه هفته‌ها مورد درخواست وي بود) دريافت كرد.پينكوس اين نوع مديريت را «مديريت مبتني بر استعداد» مي‌نامد و مي‌گويد: «بخشي از اين شيوه از الگوي مديريتي آمازون الهام گرفته شده است.» اين شيوه درباره تمام كارمندان عادي و مديران صادق است. هارسيمران سيم سينگ در طول سه ماه اول كار خود در گروه توليدكننده بازي كارتي، سه بار ركورد مدت زمان انجام يكي از بازي‌هاي شركت را ارتقا داده و به ركورد بازي Texas Hold’em رسانيده است. اين متخصص 25 ساله پس از يك سال فعاليت در شركت Zynga گروه 45 نفري بازي كارتي را راهبري مي‌كند.


روش‌هاي مديريتي متأثر از آمازون رويكرد پينكوس را در برگزاري جلسه‌هاي مديريتي شركت نيز تحت تأثير قرار داده است. وي در هر ملاقاتي كه با مديران دارد، مشكلاتي را كه شب گذشته فكر او را مشغول كرده‌اند، برمي‌شمارد. اين ترفندي است كه پينكوس از جف بزوس مديرعامل آمازون فرا گرفته و به عنوان يك مدل كاري آن‌را در Zynga پياده‌سازي مي‌كند.


به‌تازگي موضوع تبديل شركت به يك شركت سهامي عام، به مسئله روز جلسه‌هاي هيئت مديره تبديل شده است. Zynga به وجه نقد نيازي ندارد. اين شركت در سال 2008 مبلغ 39 ميليون دلار درآمد داشت و هنوز هيچ مبلغي از اين درآمد را خرج‌نكرده‌است. با وجود اين، عرضه عمومي سهام شركت مي‌تواند امكان انعقاد قراردادهاي جديد و استخدام كارمندان متبحر را براي پينكوس فراهم‌كند. از سويي، پينكوس هنوزهم مايل است فرهنگ فعلي را در ساختار اداري شركت حفظ كند. پينكوس مي‌گويد: «ما از خيلي چيزها چشم‌پوشي کرده‌ايم تا مبادا روزي از خواب بيدار شده و ببينيم محيطي را ساخته‌ايم كه تمايلي به كاركردن در آن نداريم. هدف من همواره ساخت يك خانه دائمي براي همه كاركنان بوده است.»


پشت پرده برنامه‌هاي اپل

ادي كو و گروه او چگونه توانستند فروشگاه App Store را سرآمد سايرين سازند؟اگر قرار بود شخصي را به‌عنوان عامل تحول برنامه‌هاي موبايل معرفي کنيد، به‌احتمال آن شخص ادي كو است. وي معاون اجرايي شركت اپل در زمينه خدمات اينترنتي، طراح و اجرا كننده پروژه App Store است. تاكنون ميليون‌ها كاربر آي‌فون برنامه‌هاي موردنظر خود را از بين صد هزار برنامه موجود در App Store دريافت كرده‌اند. شركت اپل در اين زمينه چندين‌سال‌نوري از رقيب‌هايي مانند گوگل، مايكروسافت يا RIM‌ جلوتر است.


كو و گروه او به درستي متوجه شدند، برنامه‌هاي موبايلي كه از طريق اينترنت در اختيار كاربران قرار مي‌گيرد، به اين سادگي نيازهاي كاربران را برآورده‌ نخواهد كرد. در حالي كه تعداد برنامه‌هاي‌عرضه‌شده توسط ساير رقيب‌هاي شركت اپل حتي به پانزده‌هزار هم نمي‌رسيد، گروه كو دائم برنامه‌هاي اين شركت را دستكاري مي‌كردند و ابزارهاي جديدي را در اختيار كاربران و توسعه‌دهندگان قرار مي‌دادند. به‌عنوان‌مثال، در چهاردهم اكتبر شركت اپل براي نخستين بار به توسعه‌دهندگان اعلام كرد، مي‌توانند برنامه‌ها را به طور آزمايشي در اختيار كاربران قرار دهند و در صورت علاقه كاربران به ادامه‌كار با برنامه‌ها هزينه آن‌را دريافت كنند. جف هولدن مدير عامل شركت Pelago توليدكننده تعدادي از برنامه‌هاي‌آي‌فون و ساير تجهيزات رسا‌نه‌اي در اين باره مي‌گويد: «اپل كار بسيار بزرگي را به انجام رسانده است و اكنون قصد دارد آن را يك گام جلوتر ببرد.»


كو در سال‌هاي مياني دهه نود كه درحقيقت دوران تاريك اپل بود، به عنوان يك كارمند معمولي در بخش IT اين شركت مشغول كار شد. او نه‌تنها در سال 1997پس از بازگشت استيوجابز به شركت از جريان اخراج نيروها جان سالم به در برده بود، بلكه به عنوان يكي از نيروهاي قابل‌اعتماد مديرعامل كار خود را ادامه داد. هنگامي كه در اوايل دهه جاري، شركت اپل وارد بازار دستگاه‌هاي پخش‌موسيقي شد، جابز تصميم گرفت، كو را به عنوان سازنده فروشگاه موسيقي iTunes انتخاب‌کند. در آن هنگام بسياري از اقدامات مشابه كه با جاه‌طلبي كمتري همراه بود، با شكست مواجه شده‌بودند، اما سايت اپل تنها در چند هفته توانست ميليون‌ها آهنگ و موسيقي را به فروش برساند.


ارتباط با هاليوود

با گذشت سال‌ها نقش‌كو به‌عنوان اداره‌كننده فروشگاه iTunes او را در مسير انعقاد قراردادهاي متعدد براي تأمين محتواي اين فروشگاه قرار داد. با وجود اين كه معمولاً جابز به‌شخصه قراردادها را نهايي‌مي‌كرد، بخش بزرگي از مذاكرات با شركت‌هاي توزيع موسيقي و استوديوهاي هاليوود برعهده كو بود. يكي از كارمندان سابق اپل مي‌گويد: «ادي همواره انسان خودداري است. اين خصيصه عامل مؤثري در موفقيت وي بوده، در صنعتي كه خودخواهي درآن موج مي‌زند، ادي مي‌توانست جلوي خود را بگيرد و هرگز عبارتي مانند "من سازنده iTunes هستم. در مقابلم تعظيم كنيد!" را به زبان نياورد.» اين شخص مي‌افزايد: «يكي از روش‌هاي موردعلاقه ادي برعهده گرفتن نقش پليس خوب در مقابل نقش پليس بد است كه جابز آن را بازي مي‌كند.» اپل درباره اين داستان هيچ اظهار نظري نكرد.


كو به دليل شخصيت دوستانه خود توانست در ساختار فرهنگي اپل دوام بياورد. او يكي از طرفداران افراطي گروه بسكتبال Duke University است و نزديكانش او را با عنوان دوست اهالي East Coast مي‌شناسند. اما او يكي از گروه‌هايي را رهبري مي‌كند كه از سازگاري كامل تجهيزات، نرم‌افزارها و خدمات اپل اطمينان حاصل مي‌كنند. بسياري از توسعه‌دهندگان برنامه‌ها از نقش او هيچ اطلاعي ندارند و حتي نام وي را نيز نمي‌دانند.

شكي نيست كه كو بيشتر انرژي خود را براي اداره فروشگاه درحال رشد App Store صرف مي‌كند. هنگامي كه اپل در سال 2008 طرح‌هاي مربوط به اين فروشگاه را عرضه كرد، مشتريان استقبال بي‌نظيري را نشان دادند. اپل در آن زمان بايد جريان پيشروي اين شاخه از تجارت خود را مشخص مي‌كرد. اين جريان، نحوه تأييد و ترويج برنامه‌ها را شامل مي‌شد. حال براي ادامه كار وجود اين زيرساخت اوليه اپل به عنوان ساختاري متناظر و مكمل براي طراحي بي‌نظير آي‌فون ضروري به‌نظر مي‌رسيد و به همان اندازه اهميت داشت. از آنجاكه توسعه‌دهندگان شاهدكسب موفقيت بي‌نظير برنامه‌هايي مانند Shazam و Tap Tap Revenge در App Store بوده‌اند، اغلب براي عرضه برنامه‌هاي خود به سراغ اپل مي‌روند.


البته، موفقيت اپل در نهايت به بروز مناقشاتي منجر شده است. بعضي از توسعه‌دهندگان به دليل تأخير در تأييد برنامه‌ها براي عرضه در App Store شاكي هستند و كميته ارتباطات فدرال نيز در حال بررسي علل امتناع اپل از عرضه يكي از برنامه‌هاي گوگل در App Store است. تحليل‌گران مي‌گويند، اپل نيازمند توسعه روش‌هاي بهتري براي مشتريان است تا بتواند برنامه‌هاي موردنيازخود را از بين هزاران برنامه شناسايي‌كند. به اين ترتيب، توسعه‌دهندگان بيشتري از عرضه برنامه‌هاي خود در فروشگاه App Store منفعت كسب مي‌كنند. با تمام اين اوصاف، هنوز هم اغلب توسعه‌دهندگان به عملكرد اپل و كو امتياز بالايي را مي‌دهند. كو و همكارانش علاوه بر اين كه App Store را راه‌اندازي و جايگاه آن‌را تثبيت كردند، فرآيند موفقيت آن را نيز پله‌پله ساختند. شروين پشور، مديرعامل يك شبكه توسعه برنامه با عنوان Social Game Network مي‌گويد: «اپل واقعاً به تقاضاهاي مطرح شده در بازار گوش مي‌كند.»


صفحات -> 1 - 2 - 3


0/5 امتياز (0)
نظرات
نام
نام خانوادگي
نشاني پست الكترونيكي
متن
Site : www.vwideas.com
Email : info@vwideas.com
Phone : 021 - 66925810
TelFax : 021 - 66924750