نرم‌افزارهاي درخواستي موج بعدي ارائه نرم‌افزار
مترجم  :  هومن تحويلداري‌
منبع مقاله : ايتنا
 اوراكل، مايكروسافت و SAP، در كنار ساير رقباي بزرگ و كوچك، سرگرم تلا‌ش براي تصاحب سهم بيشتري از بازار نرم‌افزار هستند. در سال 1999، زماني كه Mark Benioff (مديرعامل Salesforce.com) براي ايده اجاره نرم‌افزار شروع به بازاريابي كرد، كسي از آن استقبال ننمود. اما وي دلسرد نشد و به كار خود ادامه داد. اكنون آن دوران گذشته است و حتي شركت اوراكل با خريد شركت Siebel (در اواخر سال گذشته) سعي مي‌كند با تأسي به روش Saleleforce، استراتژي جديد كاري خود را ترتيب دهد.


سادگي‌‌

چرا اين‌همه هياهو؟ اجاره نرم‌افزار روي وب، كه در صنعت كامپيوتر به‌نام نرم‌افزار درخواستي ‌(‌on-demand software) يا سرويس نرم‌افزاري ‌(‌software-as-a-service) شناخته مي‌شود، راه‌حل مناسبي براي مشكلات بزرگي است كه شركت‌ها در تجارت نرم‌افزار با آن‌ها مواجهند.


براي تازه‌كاران، برنامه‌هاي كاربردي توسط يك فروشنده نرم‌افزار (و نه شركت‌هاي اينترنتي)، ميزباني و پشتيباني مي‌شوند و بدين ترتيب هزينه تمام شده پايين‌تر و استفاده و اجراي آسان‌تري خواهند داشت.


مطلب ديگر اين‌كه، مشتريان عموماً به‌جاي يك پيش پرداخت قابل توجه (كه براي شركت‌هاي بزرگ به ميليون‌ها دلار خواهد رسيد،) تنها حق اشتراك ماهيانه پرداخت مي‌كنند. از آن بهتر اين‌كه، مشتري در صورت عدم رضايت مي‌تواند به‌سادگي با توقف پرداخت هزينه، به استفاده از نرم‌افزار پايان دهد.در گذشته، نرم‌افزارها پرهزينه بودند و به زمان زيادي هم براي نصب و راه‌اندازي نياز داشتند. در ضمن، امكان اعتراض به كيفيت آنان نيز بسيار زياد بود!
بنابر تحقيقات ‌AMR، توليدكنندگان نرم‌افزارهاي on-demand در سال جاري درآمدي كمتر از دوميليارددلار خواهند داشت. اين هنوز كمتر از ده درصد كل بازار نرم‌افزار است.


ما اين ميزان با سرعت بيست‌درصد در سال افزايش مي‌يابد. اين ميزان رشد در مقايسه با ميزان تك‌رقمي رشد نرم‌افزارهاي سنتي، قابل‌توجه است. به‌هرحال، با وجود اختلافات گسترده‌اي كه در ميزان موفقيت آن وجود دارد، نرم‌افزار درخواستي آن‌قدر نظام قدرتمندي دارد كه دست‌اندركاران نرم‌افزار به آن به چشم يك استراتژي نگاه كنند.


سرنوشت Siebel را به‌عنوان يكي از شركت‌هاي موفق اينترنتي در نظر بگيريد. اين شركت به خاطر عرضه بسته‌هاي نرم‌افزاري گران‌قيمت و پيشرفته، با SAP رقابت مي‌كرد و به خاطر فروش محصولات ارزان‌قيمت و ساده‌تر، تحت‌فشار ‌‌‌Salesforce قرار داشت. پس از سال‌ها اعلام نارضايتي از نرم‌افزار‌هاي عرضه شده ‌Salesforce، به‌خاطر عدم كارايي و امكانات پايين، بالا‡‌خره در سال 2003،‌‌‌Siebel استراتژي ‌on-demand را معرفي كرد؛ اما خيلي دير شده بود.

در حال حاضر تمايلي به انتشار محصول براساس سياست‌هاي ‌Siebel وجود ندارد، اما از آن‌جايي كه هنوز عمده نرم‌افزارهاي درخواستي در حوزه مديريت ارتباط مشتريان ‌(CRM) نوشته شده‌اند، اوراكل،‌‌SAP و مايكروسافت اعلام كرده‌اند كه در صورت توسعه و استقبال از اين‌گونه نرم‌افزار‌ها، آمادگي كامل براي حضور در اين حوزه را دارند.
بزرگ‌ترين و جديدترين تغيير استراتژي از جانب SAP صورت پذيرفت.


اين شركت قوي‌ترين فروشنده نرم‌افزارهاي كاربردي است كه محصولات آن، همه چيز از برنامه حسابداري مديريتي گرفته تا نرم‌افزار تيم فروش شركت را در برمي‌گيرند. از اوايل سال‌جاري و از هنگام اعلام استراتژي ‌‌on-demand، تا امروز كه به ساخت برنامه‌هاي ‌Customer Relationship Management‌) CRM) ‌محدود شده است،‌ SAP ‌عقبگرد بزرگي را انجام داده است.


همچنين مايكروسافت در ماه نوامبر و در جريان يك رويداد (كه بسياري آن را به دوره ورود اين شركت به جنگ مرورگرها تشبيه مي‌كنند) ورود خود به حيطه on-demand را تأييد نمود. بنابر يك گزارش داخلي كه در هفته‌نامه بيزنس‌ويك منتشر شد، مايكروسافت تصديق مي‌كند كه يك‌بار ديگر براي ورود به يك بازار جديد، وقت را از دست داده است. اما سعي دارد به حركت خود براي رسيدن به ديگر رقبا سرعت بدهد.


زماني كه اوراكل 5.8 ميليارددلار براي خريد ‌‌Siebel هزينه نمود، لري السيون مدير عامل اين شركت تصريح كرد: با ارزش‌ترين دارايي‌اي كه هزينه‌هاي صرف شده براي آن به هيچ‌وجه هدر نرفته، نرم‌افزار ‌‌‌CRM on-demand شركت ‌Siebel است كه رقيبي براي Salesforce محسوب مي‌شود.


رقابت سه‌جانبه‌

گذشته از مسائل تبليغاتي، آيا هيچ‌كدام از اين سه فروشنده بزرگ نرم‌افزار اقدامي جهت مهندسي مجدد تجارت خود حول نرم‌افزارهاي ‌on-demand مي‌كنند يا خير ؟


سابقه حضور و فعاليت اوراكل در اين عرصه بيشتر بوده و احتمال انجام دادن اين‌كار توسط اين شركت قوي‌تر است. اما برخي از ناظران، از تعريف اوراكل از‌ on-demand با كنايه حرف مي‌زنند و مي‌گويند: <اين‌ها همان نرم‌افزارهاي عادي و معمولي اوراكل هستند كه پشتيباني از آن‌ها به منابعي در خارج از شركت سپرده شده است، نه نرم‌افزارهايي جديد، سبك و خوش‌دست كه به منظور بهره بردن از مزيت‌ها و فوايد وب نوشته شده باشند.>


از سال 1999 تاكنون، صدها هزار نفر به نرم‌افزارهاي كاربردي اوراكل دسترسي دارند. اين شركت اخيراً روي يك مركز داده (‌Data Center) مدرن و پيشرفته در تگزاس سرمايه‌گذاري نموده است كه در آن بيش از ششصد مهندس در حال تحقيق و توسعه (R‌&D) روي نرم‌افزارهايي هستند كه ماهيت آنان به صورت سرويس روي وب ‌
(‌Software-as-a-Service) است.


Juergen Rottler جانشين مديرعامل بخش ‌on-demand اوراكل، مي‌گويد: <پيش‌بيني مي‌كنم تا پنجاه درصد مشتريان از نرم‌افزارهايي كه از اين راه ارتقا مي‌يابند، استفاده نمايند.> وي مي‌افزايد: <مشتريان به‌طور فزاينده‌اي مايل نيستند خود نسبت به اجراي نرم‌افزار اقدام كنند.>


اوراكل دچار يك اختلال پيچيده در ارتباط با خريد اخير خود شده است. حتي اگر اين شركت درباره سرنوشت ‌‌CRM On-Demand خاطرجمع نباشد، ‌‌Benioff آرامش حاكم را نشانه‌اي از اين مي‌داند كه اوضاع بر وفق مراد نخواهد بود. وي با طعنه مي‌گويد: <اوراكل Siebel را به قتل رساند.> و مي‌افزايد: <تمام ساختمان‌هاي Siebel خالي و ديگر هيچ‌كس در خانه نيست. تمام مديران رده بالا، شركت را ترك كرده‌اند.>


صفحات -> 1 - 2


0/5 امتياز (0)
نظرات
نام
نام خانوادگي
نشاني پست الكترونيكي
متن
Site : www.vwideas.com
Email : info@vwideas.com
Phone : 021 - 66901190
TelFax : 021 - 66901190