مديريت فرآيندهاي كسب‌و‌كار سازمان‌ها از ديدگاه مايكروسافت‌
تاريخ  :  1392/08/25
نويسنده  :  ايرج سعيدي
منبع مقاله : ماهنامه شبكه
 بزرگ‌ترين مشتريان سيستم‌هاي اطلاعاتي، سازمان‌ها هستند و فرآيندها در واقع مهم‌ترين جزء سازمان هستند كه به آن حيات مي‌بخشند. در گذشته مرسوم بود كه براي هر يك از اين فرآيندها، سيستم‌هاي جداگانه‌اي در محدوده آن فرآيند تهيه مي‌شد كه به سيستم‌هاي جزيره‌اي معروف بودند، ولي مشكلاتي اساسي به مرور زمان با اين نوع نگرش حاصل مي‌شد كه يكي از بزرگ‌ترين آن‌ها اين بود كه چون هر يك از سيستم‌ها براي يك فرآيند خاص تهيه مي‌شدند، اتصال سيستم‌ها به يكديگر مشكل يا حتي غيرممكن بود و از طرفي چون ديد طراحي سيستم‌ها در مورد بخشي از سازمان و نه كل آن بود، اين سيستم‌ها اهداف كلي سازمان را به نحو مطلوب برآورده نمي‌كردند. بدين‌صورت ايده سيستم‌هاي يكپارچه سازماني به وجود آمد. در اين ديدگاه براي سازمان يك سيستم متشكل از تعدادي زيرسيستم مستقل، ولي مرتبط با هم طراحي مي‌شد كه مشكلات مذكور را مرتفع مي‌ساخت. با اين حال يك مشكل اساسي كه هنوز هم خودنمايي مي كرد، حجم زياد كار براي طراحي و پياده سازي اين سيستم‌ها بود. به اين‌صورت BPM مطرح شد كه با داشتن الگوهاي متعدد مورد نياز سازمان‌ها، روشي يكپارچه براي تعريف، اجرا و مديريت فرآيندهاي كسب وكار سازمان‌ها را ارايه مي‌كرد و با استفاده از متدها و ابزارهاي خاص خود حجم كار توسعه راه‌حل‌هاي اطلاعاتي براي سازمان‌ها را به حداقل مي‌رساند. مايكروسافت به‌عنوان يكي از اصلي‌ترين توسعه‌دهندگان راه‌حل‌ها براي اين مورد نيز سيستمي ارايه كرده است كه در اين مقاله به بررسي آن مي‌پردازيم.


SharePoint Server 2007 : Office SharePoint Server 2007 به‌عنوان سرويس‌دهنده تعاملي براي راه‌حل BPMS مايكروسافت در نظر گرفته شده است كه مجموعه‌اي از نرم‌افزارهاي سرويس‌دهنده است كه افزايش كارايي سازمان را از طريق سرويس‌هاي ذيل محقق مي‌سازد:‌


  • كنترل محتواي الكترونيكي
  • ساده‌سازي و شتابدهي تعاملات بين فرآيندها در يك سازمان
  • ساده‌كردن تصميم‌سازي با فراهم‌آوردن اطلاعات بهتر براي تصميم‌گيري
  • به اشتراك‌گذاري اطلاعات در سازمان‌

SharePoint Server 2007 ايجاد، ‌تعامل، ‌پيگيري و گزارش فرآيندهاي انسان‌محور را از طريق نرم‌افزارهاي سرويس‌گيرنده براي كاربران راحت‌تر مي‌سازد. از اين طريق مي‌توان تعاملات بين افراد،‌ محتواي‌ مستندات و فرآيندها را در يك سازمان به نحوي مناسب برقرار نمود.


با استفاده از قابليت‌هاي گردش‌كار موجود در اين سرويس‌دهنده،‌ كاربران مي‌توانند كارهاي معمول در كسب‌وكار را مانند بازبيني يك سند،‌ تأييد يك سند،‌ پيگيري گردش يك سند و جمع‌آوري امضاهاي لازم براي تأييد يك سند را به طور خودكار و با بينش بهتر به ‌انجام برسانند.

اين سرويس‌دهنده قابليت يكپارچگي با نرم‌افزارهاي سرويس‌گيرنده،‌ پست‌الكترونيكي و مرورگرهاي وب را دارد كه به اين ‌طريق، كارهاي كاربران به ساده‌ترين نحو انجام مي‌گردد. كاربران مي‌توانند فرآيندهاي مورد نظر خود را از طريق نرم‌افزارهاي شناخته‌‌شده مانند مجموعه MS Office تعريف كنند و مدل نمايند.


از طريق SharePoint Server 2007 مي‌توان فرم‌هاي الكترونيكي مناسب براي روابط با مشتريان و شركاي تجاري توليد كرد و از اين طريق روابط خود را با آن‌ها بهبود بخشيد. آن‌ها حتي بدون نصب نرم‌افزارهاي سرويس‌گيرنده مي‌توانند از اين فرم‌ها استفاده كنند.


اين فرم‌ها داراي قابليت‌هاي دروني براي تعريف قواعد صحت‌سنجي هستند و علاوه بر آن قابليت اتصال و يكپارچگي با Microsoft IRM را دارند تا بتوان اطلاعات مهم كسب‌وكار را از‌طريق اين فرم‌ها با امنيت و دقت بالا جمع‌آوري كرد.

اطلاعاتي كه از طريق اين فرم‌هاي الكترونيكي گردآوري مي‌شوند، مي‌توانند به روش‌هاي زير مورد استفاده قرار بگيرند


  • مجتمع‌شدن با سيستم‌هاي LOB
  • ذخيره شدن در كتابخانه مستندات
  • آغاز به كار گردش‌كارهاي موردنياز كسب‌وكار
  • ارسال به وب سرويس‌ها

با استفاده از اين امكانات علاوه بر آن‌كه از دوباره‌كاري در سازمان جلوگيري مي‌شود (‌هر اطلاعاتي در سازمان تنها يك بار و نه بيشتر وارد مي‌شود) از صحت، دقت و امنيت اطلاعات سازمان نيز اطمينان بالايي حاصل مي‌گردد


BizTalk Server : BizTalk Server 2006 به‌عنوان سرويس‌دهنده فرآيند در راه حل BPM مايكروسافت مطرح است. اين سرويس‌دهنده قابليت اتصال سيستم‌هاي منفرد را به يكديگر دارد و از طرف ديگر داراي قابليت‌هاي متعدد براي تعريف، مدل‌سازي و مديريت فرآيندهاي كسب‌وكار است.


در اين بخش از سند به بررسي معماري BizTalk Server 2006 به‌عنوان آخرين نسخه از اين سرويس‌دهنده و قابليت‌هاي آن پرداخته مي‌شود


امروزه نرم‌افزارهاي سازماني نمي‌توانند به صورت منفرد وجود داشته باشند و در يك سازمان بايد نرم‌افزارها به صورت متصل به هم ديده شوند و داراي تبادلات باشند. اتصال نرم‌افزارها به يكديگر، فراتر از تبادلات جرياني از بيت و بايت‌ها است و با گذر سازمان‌ها از ساختارهاي سنتي به معماري‌هاي سرويس‌گرا نياز به تعريف فرآيندهاي سازماني است تا در قالب اين فرآيندها بتوان سيستم‌هاي منفرد را به يكديگر متصل و يكپارچه نمود


BizTalk Server 2006 از اين اهداف حمايت مي‌كند و مانند نسخه قبلي خود اجازه مي‌دهد سيستم‌هاي منفرد را به يكديگر متصل كرد و فرآيندها را به طور گرافيكي ترسيم و طراحي نمود. اين سيستم اجازه مي‌دهد كاربران حوزه كسب‌و‌كار نيز بتوانند اجراي فرآيندها را پايش كنند، با شركاي تجاري خود تعامل داشته باشند و وظايف خود حوزه كسب‌و‌كار را به انجام برسانند


BizTalk Server 2006 از آخرين فناوري‌هاي مايكروسافت بهره مي‌برد. اين سرويس‌دهنده كه بر اساس NET Framework. نسخه 3 ساخته شده است، قابليت اتصال و يكپارچگي با Visual Studio 2005 را دارد و از SQL Server 2005 به‌عنوان سرويس‌دهنده پايگاه داده‌ها براي ذخيره‌سازي داده‌ها استفاده مي‌كند


قابليت اجراي روي ويندوزهاي 64 بيتي نيز براي اين سرويس‌دهنده وجود دارد كه در اين حالت مي‌تواند از دسترسي به ميزان بسيار بيشتر از حافظه و ديگر فوايد اين نوع از سخت‌افزارهاي جديد بهره جويد


خط سير مايكروسافت در مورد BPM‌‌

قابليت‌هاي جديد راه حل BMP مايكروسافت همواره با معرفي محصولات جديدي همراهند. به عبارت ديگر، هر مرحله از ارايه راه حل BMP مايكروسافت همراه با موج جديدي از محصولات اين شركت در رابطه با محصولات مورد نياز در BPM بوده است. مراحل ارايه راه حل BPM توسط مايكروسافت در زير بررسي مي‌شود.


مرحله يكم : اين مرحله از خط سير مايكروسافت در زمينه BPM در مارس 2006 آغاز شد. در اين تاريخ BizTalk Server 2006 به‌عنوان سرويس‌دهنده فرآيند نسل چهارم مايكروسافت مطرح شد. BizTalk Server 2006 داراي قابليت‌هاي جديدي بود. از جمله:


امكان اتصال بهتر بين تراكنش‌هاي تعاملي و تراكنشي از طريق يكپارچگي با SharePoint Portal 2003 كه اجازه مي‌داد اطلاعات به سادگي بين افراد سازمان، سيستم‌هاي سازمان و شركاي تجاري بدون نياز به كدنويسي به اشتراك گذاشته شود.


مجموعه‌اي از تطبيق‌دهنده‌ها براي سيستم‌هاي LOB (مانند SAP،‌JDEdwards ،Peoplesoft يا Siebel) و پلتفرم‌هاي با فناوري‌هاي نامتجانس (از قبيل Oracle DBMS ،IBM mainframe ،AS/400،Tibco Rendezvous و ...) ارايه شد كه اجازه مي‌داد به فرآيندهايي كه روي اين طيف متنوع از سيستم‌ها اجرا‌ ‌مي‌شوند دسترسي شده و با استفاده از ابزارهاي تركيب فرآيند در Biztalk آن فرآيندها را ارتقا داد.


در بخش BAM ارتقاهايي انجام شد كه به كاربران اجازه مي‌داد از طريق يك پورتال BAM به متريك‌هاي كليدي زمان اجراي فرآيندها دست يابند، آن‌ها را مشاهده كنند و به ازاي اين متريك‌ها به تعريف اخطار و Notificationبپردازند.


مرحله دوم : در اوايل سال 2007 با انتشار اولين نسخه از MS Office 2007 ،.NET Framework 3.0 (به‌عنوان بخشي از ويندوز ويستا) و BizTalk Server 2006 R2 انجام شد. مشخصه‌هاي اين مرحله عبارتند از:


در Office 2007 يك مجموعه غني از قابليت‌هاي مرتبط با گردش كار به‌عنوان بخشي از Share Point مطرح شد كه اين قابليت‌ها در كل مجموعه آفيس قابل دسترسي بود. قابليت‌هاي مرتبط با گردش كار در SharePoint به صورت الگوهاي از پيش تعريف‌شده و قابل بومي‌سازي ارايه مي‌شدند. گردش كارها از طريق ابزار SharePoint Designer انجام مي‌شود كه پيكربندي و اصلاح فرآيندها به روشي ساده قابل انجام شد.


با ظهور NET Framework 3.0. به‌عنوان بخشي از ويندوز ويستا، Windows Workflow Foundation به‌عنوان فناوري خودكارسازي گردش كار ارايه شد كه با استفاده از آن مي‌توان كاربردهاي داراي قابليت‌هاي گردش كار در محيط Net. توسعه داد.


باظهور BizTalk Server 2006 R2، امكان يكپارچه‌سازي فرآيندها از طريق فرآيندهاي زنجيره تأمين (با حمايت توكار از فناوري‌هاي AS2،RFID و EDI) به همراه يكپارچگي پيشرفته با SharePoint Server 2007 حاصل شد. قابليت همخواني Biztalk با Net 3. اين امكان را مي‌داد كه بتوان سيستم‌هاي موجود روي مين‌فريم‌ها و كاربردهاي LOB را در قالب سرويس‌هاي WCF ارايه داد.


مرحله سوم : اين مرحله كه هنوز شروع نشده است به توليدات بعد از سال 2007 مربوط مي‌شود و همراه با ابداعات زير خواهد بود:


معماري متحد شده فرآيندها : تمامي فرآيندها از طريق واسط‌هاي موجود در Windows Workflow Foundationارايه خواهند شد و تمامي سرويس‌دهنده‌هاي مايكروسافت از قبيل SharePoint Server و BizTalk از اين واسط استفاده خواهند كرد تا با برنامه‌هاي كاربردي ديگر تعامل كنند.


ارايه فرآيندها از طريق مجموعه آفيس : خانواده محصولات آفيس براي كاربران سيستم‌هاي مايكروسافت شناخته شده است و نياز به فراگيري مجدد ندارند. از اين رو مايكروسافت مي‌كوشد با ارايه هرچه بيشتر فرآيند براي كاربران حوزه كسب‌و‌كار از طريق اين مجموعه، نياز به يادگيري محصولات جديد و نهايتاً هزينه استقرار سيستم را هرچه بيشتر كاهش دهد.


دسترسي به ميزان توليدي پذيري بالا : با استفاده از توسعه سيستم بر مبناي مدل و ابزارهاي مديريتي، نياز به كدنويسي به حداقل خواهد رسيد و به جاي آن از ابزارهاي گرافيكي براي تعريف، اجرا و پايش فرآيندها استفاده مي‌شود. در اينجا از تكنيك‌هاي مدل‌سازي غني كسب و كار و شبيه‌سازي فرآيندها براي تحليلگران كسب و كار استفاده خواهد شد.


نتيجه‌گيري

مايكروسافت در حوزه BPM با ارايه طيفي از محصولات مختلف مانند ‌BizTalk ،Share Point و مجموعه اداره، راه‌حلي براي خودكارسازي فرآيندهاي كسب‌و‌كار ارايه داده است كه قابليت تعريف، اجرا و پايش فرآيندهاي كسب‌و‌كار را دارد و داراي ابزارهاي امنيتي و مديريتي خاصي است.


در راه حلي كه مايكروسافت براي BPM ارايه داده سعي شده است تعريف و مديريت فرآيندها به سادگي هرچه تمام‌تر انجام شود و ميزان كدنويسي به حداقل برسد تا جايي كه كاربران حوزه كسب‌وكار نيز بتوانند در اين امر شركت كنند و در طي زمان فرآيندها را تعريف و اصلاح نمايند.


استفاده گسترده محصولات مايكروسافت‌ ‌از Net 3. و برخورداري از قابليت‌هاي مرتبط با WWF و WCF باعث شده است راه حل BPM مايكروسافت امكانات مناسبي براي يكپارچگي با سيستم‌هاي سازماني در‌بر داشته باشد و با برخورداري از مكانيزم‌هاي تبادل پيغام، بتواند سيستم‌هاي موجود در فرآيندهاي سازماني داخل كند.


صفحات -> 1 - 2 - 3 - 4


0/5 امتياز (0)
نظرات
نام
نام خانوادگي
نشاني پست الكترونيكي
متن
Site : www.vwideas.com
Email : info@vwideas.com
Phone : 021 - 66901190
TelFax : 021 - 66901190